Mesafeli Satış Sözleşmesi

Anasayfa
Sayfalar
Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfada, www.bahcemdenincir.com.tr üzerinden verilen siparişlere uygulanan mesafeli satış sözleşmesinin satıcı bilgileri ve genel hükümleri yer alır. Alıcı bilgilerini, sipariş edilen ürünleri, vergiler dâhil fiyatları, varsa kargo ücretini, teslimat ve ödeme bilgilerini içeren siparişe özel sözleşme, sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında alıcıya gösterilir. Alıcı bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladıktan sonra sipariş tamamlanır ve sözleşme metni, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilir.

1. Taraflar

Satıcı

Satıcı: Yusuf Gürbüz (şahıs işletmesi)
İşletme ve marka adı: Bahçemden İncir
Adres: Havutlu Köyü, Havutlu Küme Evleri No:54 İç Kapı No:1, Tut / Adıyaman
Telefon ve WhatsApp: 0531 912 53 63 (WhatsApp ile yazın)
E-posta: iletisim@bahcemdenincir.com.tr
İnternet sitesi: www.bahcemdenincir.com.tr

Alıcı

Alıcı, site üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında girdiği bilgilere göre siparişe özel sözleşmede yer alır.

Satıcı ve alıcı birlikte “taraflar” olarak anılır.

2. Tanımlar

Bu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarında yazılı anlamlarda kullanılır:

Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı.
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Satıcı: Ticari faaliyeti kapsamında site üzerinden tüketiciye mal sunan Yusuf Gürbüz – Bahçemden İncir.
Alıcı: Site üzerinden sipariş vererek bir malı edinen gerçek veya tüzel kişi. Malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen alıcı, Kanun kapsamında tüketicidir.
Site: Satıcıya ait www.bahcemdenincir.com.tr internet sitesi.
Mal (ürün): Sitede satışa sunulan ve alışverişe konu olan taşınır mallar.
Sözleşme: Bu sayfadaki genel hükümler ile ödeme adımında gösterilen siparişe özel bilgilerden oluşan ve taraflar arasında elektronik ortamda kurulan mesafeli satış sözleşmesi.

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Ürün, fiyat ve siparişe özel bilgiler

4.1. Ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı ve adedi gibi) sitede ilgili ürün sayfasında yayımlanır. Satıcı tarafından bir kampanya düzenlenmişse kampanyanın koşulları ve süresi sitede belirtilir.

4.2. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4.3. Siparişe özel sözleşmede aşağıdaki bilgiler yer alır ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında alıcıya gösterilir:

Alıcının adı soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi
Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı
Varsa kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar
Ödeme yöntemi
Teslimat adresi, teslim alacak kişi ve fatura bilgileri
Sipariş tarihi

4.4. Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve siparişe özel sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak siparişi tamamlar. Alıcı; ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile satıcının iletişim bilgileri hakkında sözleşme kurulmadan önce doğru ve eksiksiz bilgi edindiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.5. Alıcı, siparişi onayladığında sipariş bedelini ve varsa kargo ücreti gibi ödeme adımında belirtilen ek ücretleri ödemekle yükümlü olacağını ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder.

4.6. Sipariş; ürünlerin sepete eklenmesi, teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi, ödeme yönteminin seçilmesi, ön bilgilendirme formu ile bu sözleşmenin onaylanması ve siparişin tamamlanması adımlarıyla verilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce sepetindeki ürünleri ve girdiği bilgileri ödeme adımında görebilir; hatalı girdiği bilgileri önceki adımlara dönerek düzeltebilir. Satıcı, siparişin alındığını alıcıya gecikmeksizin elektronik ortamda teyit eder.

5. Ödeme ve fatura

5.1. Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle yapılır:

Havale/EFT: Ödeme, Ziraat Bankası nezdinde Yusuf Gürbüz adına kayıtlı TR44 0001 0016 3361 6174 6450 05 IBAN numaralı hesaba yapılır. Açıklama alanına sipariş numarası yazılmalıdır. Üye olmadan sipariş veren alıcılar ödeme dekontunu WhatsApp (0531 912 53 63) veya e-posta ile iletebilir. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin satıcının hesabına geçmesiyle onaylanır. Ayrıntılar Banka Hesap Bilgilerimiz sayfasında yer alır.
Kredi kartı veya banka kartı: Kartlı ödemeler, Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

5.2. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

5.3. Ürün teslim edildikten sonra, siparişte kullanılan kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ürün bedeli ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse alıcı, ürünü üç (3) gün içinde, gönderim masrafı satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade eder.

5.4. Alıcı ile siparişte kullanılan kartın sahibinin aynı kişi olmaması veya ürün teslim edilmeden önce siparişte kullanılan karta ilişkin bir güvenlik sorunu tespit edilmesi durumunda satıcı, alıcıdan kart sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini ya da kartın kart sahibine ait olduğunu gösteren banka yazısını isteyebilir. İstenen bilgi ve belgeler sağlanana kadar sipariş bekletilir. Talep 24 saat içinde karşılanmazsa satıcı siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tutar, ödemede kullanılan araçla iade edilir.

5.5. Kartla yapılan ödemelerde alıcı ile kartı veren kuruluş arasındaki ilişki, aralarındaki kart sözleşmesine tabidir.

5.6. Satıcı, sipariş için e-Arşiv fatura düzenler. Fatura düzenlenebilmesi için alıcıdan ad soyad, fatura adresi ve TC kimlik numarası bilgileri istenir.

6. Teslimat

6.1. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır. Ürünler DHL eCommerce ile gönderilir.

6.2. Sipariş edilen ürünler, sipariş onaylandıktan (havale/EFT ile ödemelerde ödeme satıcının hesabına geçtikten) sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürün, her hâlde siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz (30) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcıya veya alıcının gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda satıcı, teslimat masrafı dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.

6.3. 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme adımında açıkça gösterilir.

6.4. Alıcı, paketi teslim alırken kontrol etmelidir. Pakette ezik, kırık ya da yırtık ambalaj gibi bir hasar varsa alıcı, paketi kargo görevlisinin yanında açtırarak hasar tespit tutanağı düzenletmelidir; hasarlı paketi teslim almayabilir. Ürün alıcıya teslim edilinceye kadar taşımada oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur; teslimden sonra ürünün özenle korunması alıcının sorumluluğundadır. Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, alıcının 9. maddedeki ayıplı ürün haklarını ortadan kaldırmaz.

6.5. Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve her türlü ayıptan arınmış (ayıpsız) olarak, mevzuata ve standartlara uygun şekilde teslim etmeyi; işi doğruluk ve dürüstlük esaslarına göre, gerekli dikkat ve özeni göstererek yerine getirmeyi kabul eder.

6.6. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan önce alıcıyı bilgilendirerek ve açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

6.7. Sipariş konusu ürünün teslimi imkânsızlaşırsa satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafı dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.

6.8. Satıcı; tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu alıcıya bildirir. Alıcı bu durumda siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsaliyle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcının siparişi iptal etmesi durumunda tahsil edilen tutar, iptal bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde alıcının ödemede kullandığı araçla iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade tutarının alıcının hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.

7. Cayma hakkı

7.1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği günden itibaren on dört (14) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, sözleşmeyi onaylamakla cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim, on dört (14) günlük süre içinde aşağıdaki yollardan biriyle satıcıya iletilir:

Cayma bildiriminin sitedeki İade ve İptal Formu aracılığıyla iletilmesi durumunda satıcı, bildirimin kendisine ulaştığını alıcıya gecikmeksizin teyit eder.

7.3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü satıcının adresine (Havutlu Köyü, Havutlu Küme Evleri No:54 İç Kapı No:1, Tut / Adıyaman) geri gönderir. İade gönderileri için anlaşmalı kargo firması DHL eCommerce olup alıcı, ürünü bu taşıyıcıyla gönderirse iade masrafından sorumlu tutulmaz. Alıcının bulunduğu yerde DHL eCommerce şubesi bulunmaması durumunda satıcı, ürünün alıcıdan ek bir masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.

7.4. İade edilecek ürünler eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmeli, 8. maddede sayılan istisnalar kapsamında olmamalıdır. Faturası bir şirket veya kurum adına düzenlenmiş siparişlerde, iade sırasında ilgili şirket veya kurum tarafından düzenlenen iade faturasının da gönderilmesi gerekir; iade faturası düzenlenmeden bu siparişlerin iadesi tamamlanamaz.

7.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, teslimat masrafı dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri alıcının ödemede kullandığı araçla, tek seferde ve alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

7.6. Cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı, kusuru oranında satıcının zararını karşılamakla yükümlüdür.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca alıcı, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler

Birinci bentteki istisna, niteliği gereği cayma süresi içinde bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünleri kapsar. İkinci bentteki istisna ise tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için geçerlidir. Bununla birlikte satıcı, ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkının kullanılmasını kabul eder. Ürünün ayıplı olması durumunda alıcının 9. maddedeki hakları saklıdır.

9. Ayıplı ürünler

9.1. Teslim edilen ürün bozuk, hasarlı, eksik veya siparişten farklıysa alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme
İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme

9.2. Alıcıdan ayıplı ürünü fotoğrafla birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden satıcıya bildirmesi istenir. Ayıplı ürünün iade kargo ücreti satıcıya aittir. Alıcının seçimlik haklarının yanı sıra genel hükümlere göre tazminat talep etme hakkı saklıdır.

10. Kişisel veriler ve iletişim

10.1. Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında siparişin alınması, ödeme, teslimat, faturalandırma, iade ve cayma süreçleri, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi KVKK Kişisel Veriler Politikası ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer alır.

10.2. Satıcı, alıcının sipariş sırasında bildirdiği telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapabilir. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca alıcının ayrıca vereceği onaya dayanılarak gönderilir; alıcı bu onayı istediği zaman geri alabilir.

11. Site kullanımı

11.1. Alıcı, siteye üye olurken ve sipariş verirken verdiği bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu kabul eder ve bilgilerin gerçeğe aykırı olması nedeniyle satıcının uğrayacağı zararlardan sorumludur.

11.2. Alıcı, siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata uymayı kabul eder. Site; kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, hukuka aykırı bir amaçla veya başkalarının maddi ve manevi haklarını ihlal edecek şekilde kullanılamaz. Başkalarının siteyi kullanmasını engelleyici veya zorlaştırıcı faaliyetlerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunulamaz. Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan hukuki ve cezai sorumluluk ihlali yapan kişiye aittir; satıcının bu nedenle tazminat talep etme hakkı saklıdır.

11.3. Site üzerinden, satıcının kontrolünde olmayan ve üçüncü kişilere ait olan internet sitelerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla verilir; satıcı, bağlantı verilen sitelerin içeriğine ilişkin herhangi bir garanti vermez.

11.4. Site kullanımına ilişkin diğer koşullar Kullanım Şartları sayfasında yer alır.

12. Fikrî mülkiyet

Sitede yer alan metin, fotoğraf, video ve diğer tüm görsel ve içerikler üzerindeki fikrî ve sınai haklar, üçüncü kişilere ait olanlar hariç, satıcıya aittir. Bu içerikler satıcının izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz, yayımlanamaz veya satılamaz. Aksi davranıştan doğan hukuki ve cezai sorumluluk ilgili kişiye aittir; satıcının 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. Şikâyetler ve uyuşmazlıkların çözümü

13.1. Alıcı, ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini 1. maddede yer alan iletişim bilgileri veya iletişim formu aracılığıyla doğrudan satıcıya iletebilir. Satıcı, sorunun çözümü için gerekli desteği sağlar.

13.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

13.3. Alıcının tüketici sıfatı taşımadığı ticari uyuşmazlıklarda, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17. maddesi çerçevesinde Adıyaman mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

14. Yürürlük

14.1. Sözleşme, alıcının siparişe özel sözleşmeyi ödeme adımında elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmeyi onaylamakla tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Site üzerinden yapılan işlemler, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, tüketici mevzuatı ve yürürlükteki diğer mevzuat uyarınca tarafları bağlayan irade açıklamalarıdır.

14.2. Onaylanan sözleşme metni, onayın hemen ardından alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve satıcı tarafından en az üç (3) yıl süreyle saklanır. Alıcı, iletisim@bahcemdenincir.com.tr adresine yazarak sözleşmenin bir örneğini istediği zaman talep edebilir.

İlgili sayfalar

Tüm Sayfalar