Gizlilik ve Çerez Politikası

Bu politika, www.bahcemdenincir.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda ve alışveriş yaptığınızda sizinle ilgili elde ettiğimiz bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve sitemizde hangi çerezlerin kullanıldığını açıklar. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) sayfamızı da inceleyebilirsiniz.

Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu, Bahçemden İncir adıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesinin sahibi Yusuf Gürbüz'dür.

• Adres: Havutlu Köyü, Havutlu Küme Evleri No:54 İç Kapı No:1, Tut / Adıyaman
• E-posta: iletisim@bahcemdenincir.com.tr
• Telefon ve WhatsApp: 0531 912 53 63
• İnternet sitesi: www.bahcemdenincir.com.tr

Temel İlkelerimiz

Kişisel verilerinizi KVKK'nın 4. maddesinde yer alan ilkelere uygun olarak işleriz:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.

Bu ilkeler doğrultusunda yalnızca hizmetin gerektirdiği bilgileri talep ederiz; gerekli olmayan verileri toplamayız.

Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Siparişlerinizi alabilmek, teslim edebilmek ve sorularınızı yanıtlayabilmek için aşağıdaki verileri işleriz:

• Kimlik: Ad soyad; e-Arşiv fatura düzenlenmesi için TC kimlik numarası.
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: Sipariş, sepet, iade, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finans: Fatura ve ödeme bilgileri. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunda kalır; tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• Pazarlama: Yalnızca izin vermeniz hâlinde e-bülten ve ticari elektronik ileti tercihiniz.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları.
• Çerez verileri: Zorunlu çerezler dışındaki çerezlerle elde edilen veriler yalnızca izninizle işlenir. Ayrıntılar aşağıdaki "Çerez Politikası" bölümündedir.

Bu veriler; üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, bülten formu, e-posta, telefon ve WhatsApp yoluyla bize ilettiğiniz bilgilerden ve sitemizi kullanırken otomatik yollarla (işlem kayıtları ve çerezler aracılığıyla) elde edilir. Alışveriş süreçlerimiz için özel nitelikli kişisel veri (örneğin sağlık verisi) talep etmeyiz.

İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebepler

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

• Üyelik ve sipariş sözleşmesinin kurulması ve ifası,
• Ödemenin alınması, siparişin teslim edilmesi ve faturalandırma,
• İade ve cayma süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetleri; soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması,
• Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması,
• İzin vermeniz hâlinde ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• İzin vermeniz hâlinde site kullanımının analiz edilmesi ve reklam ölçümü.

Bu işleme faaliyetleri KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanır: sözleşmenin kurulması veya ifası (c bendi), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (ç bendi), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e bendi) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f bendi). Ticari elektronik ileti gönderimi ile analitik ve pazarlama çerezleri ise yalnızca açık rızanıza dayanır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• IdeaSoft: E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti,
• DHL eCommerce: Siparişlerin teslimatı ve iade gönderileri,
• Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.: Kredi kartı ve banka kartıyla yapılan ödemeler,
• Ziraat Bankası: Havale/EFT ödemeleri,
• Mali müşavirimiz: Muhasebe işlemleri,
• Google Workspace: E-posta hizmeti,
• Google (Google Analytics, Google Ads) ve Meta (Meta Pixel): Yalnızca izin vermeniz hâlinde analiz ve reklam ölçümü,
• İleti Yönetim Sistemi (İYS): Yalnızca ticari elektronik ileti onayı vermeniz hâlinde onay ve ret kayıtlarınızın mevzuat gereği kaydedilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında.

Google ve Meta hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetler kapsamındaki aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak (uygun güvencelerin sağlanması veya Kanun'da öngörülen hâllerde açık rızanız ile) yapılır. Analiz ve reklam çerezleri yalnızca açık rızanızla çalışır.

Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

• Kişisel verilerinize yalnızca işletmemizde yetkili kişiler erişebilir. Verileriniz, bu politikada belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler dışında kullanılmaz, kopyalanmaz ve başkalarına aktarılmaz.
• Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız; bu tedbirleri düzenli olarak gözden geçirir ve geliştiririz.
• Hizmet aldığımız firmaları özenle seçer, onlarla verileri yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşırız.
• Kart bilgileriniz saklanmaz: Kredi kartı veya banka kartıyla ödeme yapmanız hâlinde kart bilgileriniz Sipay ödeme altyapısında işlenir; bu bilgiler tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• Bize ilettiğiniz bilgileri beyan ettiğiniz şekilde işleriz. Bilgilerinizde bir değişiklik olduğunda bize bildirmeniz hâlinde kayıtlarımızı güncelleriz.

Kişisel verilerinizin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğini öğrenmemiz hâlinde, durumu gidermek için gerekli adımları derhal atar; KVKK'nın 12. maddesi uyarınca bu durumu en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz.

Saklama Süresi ve Verilerin Silinmesi

• Ticari defter ve belgeler (faturalar dâhil): İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (10 yıl),
• Üyelik verileri: Üyelik süresince ve üyeliğin sona ermesinden sonra kanuni zamanaşımı süresince,
• Pazarlama ve ticari elektronik ileti izni: İzninizi geri alıncaya kadar.

Saklama süresi dolan veya işlenme amacı ortadan kalkan kişisel veriler, kendiliğinden (re'sen) ya da talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Ticari Elektronik İletiler

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, kampanya ve duyuru gibi ticari elektronik iletileri yalnızca önceden onay veren kişilere göndeririz. Bülten formumuzda bu onay için ayrı bir onay kutusu bulunur ve onaylar mevzuat gereği İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.

Onayınızı dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz. Bunun için iletisim@bahcemdenincir.com.tr adresine yazabilir veya İYS üzerinden tercihinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca gönderdiğimiz her iletide yer alan ret seçeneğini kullanarak da ücretsiz olarak ret bildiriminde bulunabilirsiniz. Ret bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde ileti gönderimi durdurulur.

Çerez Politikası

Çerez nedir?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemiz çerezleri; oturumunuzu, sepetinizi ve tercihlerinizi hatırlamak, güvenliği sağlamak ve izin vermeniz hâlinde site kullanımını ölçmek ile reklamlarımızın etkinliğini değerlendirmek için kullanır. Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda silinir; kalıcı çerezler ise ilgili sağlayıcının belirlediği süre boyunca veya siz silinceye kadar cihazınızda kalır.

Kullandığımız çerezler

Tür	Çerez	Sağlayıcı	Amaç	İzin
Zorunlu	Oturum, sepet, güvenlik (CSRF) ve tercih çerezleri	IdeaSoft (e-ticaret altyapısı)	Sitenin çalışması, oturumunuzun ve sepetinizin korunması, form güvenliği ve tercihlerinizin hatırlanması	Gerekmez
Analitik	_ga, _ga_*	Google (Google Analytics 4)	Ziyaret istatistiklerinin ve site kullanımının ölçülmesi, sitenin iyileştirilmesi	Açık rıza gerekir
Pazarlama	_gcl_au	Google (Google Ads)	Google reklamlarının etkinliğinin ölçülmesi	Açık rıza gerekir
Pazarlama	_fbp	Meta (Meta Pixel)	Meta reklamlarının etkinliğinin ölçülmesi	Açık rıza gerekir

Çerezler için izin

Zorunlu çerezler sitenin çalışması ve alışverişinizin tamamlanabilmesi için gereklidir; bu nedenle izne bağlı değildir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise yalnızca açık rızanızla çalışır: Sitemizdeki çerez tercih paneli üzerinden bu çerezlere izin verebilir veya bunları reddedebilirsiniz. İzin vermediğiniz sürece bu çerezler kullanılmaz. Analitik ve pazarlama çerezlerini reddetmeniz, sitemizden alışveriş yapmanızı engellemez.

Tercihlerinizi nasıl değiştirebilirsiniz?

Verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri alabilir veya tercihlerinizi değiştirebilirsiniz:

• Çerez tercih paneli: Sitemizdeki çerez tercih panelini açarak analitik ve pazarlama çerezlerine ilişkin tercihinizi güncelleyebilirsiniz.
• Tarayıcı ayarları: Kullandığınız tarayıcının ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet, üye girişi ve ödeme gibi bazı işlevler düzgün çalışmayabilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Türkçe ve yazılı olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Posta: Islak imzalı dilekçenizi iadeli taahhütlü mektupla Havutlu Köyü, Havutlu Küme Evleri No:54 İç Kapı No:1, Tut / Adıyaman adresine gönderebilirsiniz.
• E-posta: Başvurunuzu, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden ya da güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalayarak iletisim@bahcemdenincir.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda adınız soyadınız, imzanız (yazılı başvurularda), TC kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ile pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurular yalnızca başvuru sahibinin kendi kişisel verilerine ilişkin olarak yanıtlanır; kimliğinizin doğrulanması için sizden ek bilgi isteyebiliriz.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı mevzuattaki ve sitemizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

İletişim

Gizlilik ve çerez politikamızla ilgili sorularınız için bize iletisim@bahcemdenincir.com.tr adresinden, 0531 912 53 63 numaralı telefondan, WhatsApp üzerinden veya iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

İlgili sayfalar: Kişisel Verilerin Korunması (KVKK), Kullanım Şartları, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İletişim.