İletişim
İletişim
Ürünlerimiz, siparişleriniz, ödeme, teslimat veya iade işlemleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Bize yazmadan önce Sıkça Sorulan Sorular sayfasına da göz atabilirsiniz.
Bize Ulaşın
Sorularınızı ve taleplerinizi WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz: 0531 912 53 63
Telefon
E-posta
iletisim@bahcemdenincir.com.tr
Adres
Havutlu Köyü, Havutlu Küme Evleri No:54 İç Kapı No:1, Tut / Adıyaman
İletişim Formu
Mesajınızı doğrudan site üzerinden iletmek isterseniz iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Sipariş ve İade İşlemleri
Sipariş Takibi
Siparişlerimiz DHL eCommerce ile gönderilir. Siparişinizin güncel durumunu aşağıdaki bağlantıdan öğrenebilirsiniz.
Havale/EFT Ödeme Bildirimi
Havale veya EFT ile ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazınız. Üye olmadan sipariş verdiyseniz ödeme dekontunuzu WhatsApp ya da e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz. Hesap bilgilerimiz Banka Hesap Bilgilerimiz sayfasında yer almaktadır.
İade ve Cayma Bildirimi
Cayma hakkınızı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi İade ve İptal Formu üzerinden, e-posta ile ya da WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz. Ürünü cayma bildiriminizden itibaren on (10) gün içinde geri göndermeniz gerekir; anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce ile gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz.
İade ve İptal Formunu Doldurun
Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının istisnaları ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi Teslimat ve İade Koşulları sayfasında bulabilirsiniz.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Paket teslimat sırasında hasarlı görünüyorsa kargo görevlisinin yanında açtırarak hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz; hasarlı paketi teslim almayabilirsiniz. Teslim aldığınız ürün bozuk, hasarlı ya da eksikse veya size yanlış ürün gönderildiyse durumu fotoğrafla birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz. Bu durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim) kullanabilirsiniz; iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
Kişisel Verilerle İlgili Başvurular
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki başvurularınızı yazılı olarak yukarıda yer alan posta adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak iletisim@bahcemdenincir.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Ayrıntılar için KVKK Kişisel Veriler Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Ayrıca T.C. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Mahkemesinde dava açmadan önce, kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.
Satıcı Bilgileri
- Satıcı: Yusuf Gürbüz – Bahçemden İncir
- Vergi kimlik numarası (VKN): 4410300002
- Adres: Havutlu Köyü, Havutlu Küme Evleri No:54 İç Kapı No:1, Tut / Adıyaman
- Telefon ve WhatsApp: 0531 912 53 63
- E-posta: iletisim@bahcemdenincir.com.tr
- İnternet sitesi: www.bahcemdenincir.com.tr